Întrebări frecvente

Workspace-ul este mediul izolat al companiei tale în Nango: clienții, ofertele, contractele, utilizatorii și setările stau împreună și sunt securizate. Fiecare workspace are propriul subdomeniu dedicat companiei tale.

Folosește formularul de înregistrare și urmează pașii de validare: primești acces la adresa firmei tale și poți invita colegi. Pașii exacți pot varia dacă organizația ta are un onboarding personalizat.

De obicei workspace-ul se accesează prin hostname-ul atribuit la înregistrare (de exemplu un subdomeniu). Pentru domeniu propriu sau alte cerințe speciale, contactează echipa comercială — variantele de tip enterprise se tratează de la caz la caz.

Datele din aplicație sunt stocate într-un mediu securizat, pe teritoriul Uniunii Europene, în conformitate cu cerințele legale aplicabile și normele de confidențialitate.

Persoanele din organizație se autentifică pe URL-ul tenantului. Administratorii pot invita utilizatori, atribui roluri și retrage accesul când cineva pleacă. Cel puțin un utilizator trebuie să păstreze dreptul de a gestiona utilizatorii, ca să nu rămâi blocat fără cale de recuperare.

Rolurile grupează permisiuni: cine poate gestiona clienți, oferte, contracte, anexe, ecrane legate de facturare, chei API și administrarea utilizatorilor. Astfel, nu toată lumea are nevoie de acces complet la setări sau fluxuri financiare.

Da. În setările de securitate poți activa 2FA și poți înregistra passkeys (WebAuthn) pentru autentificare fără parolă, acolo unde browserul și dispozitivele permit.

Aplicația include înregistrări de audit ca să poți vedea acțiuni importante în context — util pentru control intern și când trebuie să arăți cine a modificat ce.

Clienții sunt partenerii comerciali: firmele către care oferi și închei contracte. Ții contacte, identificatori și istoric într-un singur loc, nu în fișiere dispersate.

Unde funcția este activă, poți valida sau precompleta date folosind numărul de identificare TVA și serviciul UE VIES (și surse naționale unde sunt configurate). Astfel reduci greșelile de tastare și grăbești introducerea clienților noi.

Da. Poți adăuga mai multe contacte per client și marca pe cine e principal, ca ofertele și comunicarea să rămână aliniate cu persoanele potrivite.

Creezi oferte în workspace, urmărești starea și le trimiți clientului printr-un link securizat. Partea cealaltă poate deschide oferta fără să creeze cont obligatoriu: poate negocia, accepta sau respinge în pașii permiși de fluxul tău. Discuția și deciziile rămân într-un istoric transparent, ordonat în timp — nu reconstitui ce s-a întâmplat din mailuri împrăștiate.

Oferta se transformă în contract sau anexă, păstrând toate informațiile agreate în ofertă.

Condițiile acceptate se duc în contracte și anexe în același workspace, cu runde de revizie structurate când se schimbă termenii. Poți atașa fișiere, urmări versiuni și — unde produsul o permite pentru înregistrarea respectivă — descărca PDF-uri pentru arhivare internă, astfel încât dosarul digital rămâne coerent de la prima ofertă până la fiecare modificare ulterioară.

Când termenii trebuie schimbați, poți deschide o revizie structurată: linkuri sigure pentru părți, urmărire propuneri, pași de acceptare sau respingere și finalizare — astfel negocierile rămân ușor de urmărit.

Seriile te ajută să atribui numere de referință consecvente contractelor, după regulile tale interne, ca documentele să fie ușor de identificat în rapoarte și arhivă.

În Nango Sign, semnătura inclusă este cea avansată (AES), conform eIDAS art. 26. Semnătura calificată (QES) este disponibilă pe planurile eligibile (de regulă Enterprise sau la cerere): nu este emisă de Nango, ci de un prestator calificat de încredere (QTSP) integrat în același portal. Nango se ocupă de trimitere, credite și evidență.

Nu. Nango nu este QTSP și nu emite certificate calificate. Pentru QES, identificarea și certificatul sunt ale partenerului QTSP. Pentru AES, verificarea se face prin OTP pe email și, când e activ, SMS, în portalul Nango Sign.

Legea nr. 214/2024 este cadrul românesc pentru documente electronice și servicii de încredere, aliniat eIDAS. QES are, în principiu, efectul juridic al semnăturii olografe. AES rămâne potrivită pentru multe contracte B2B private. Ce formă cere un act anume o decide organizația ta împreună cu consilierul juridic — Nango nu certifică eligibilitatea per document, iar acest răspuns nu este consultanță juridică.

Modulul de semnare (AES) este inclus pe planurile care îl au activat. QES apare în aplicație doar dacă planul include semnătura calificată și platforma a activat funcția. Dacă nu vezi opțiunea QES, folosești AES sau contactează echipa comercială.

Pe planurile de abonament eligibile, Nango poate analiza textul contractelor sau anexelor și evidenția rezumate, puncte de atenție și referințe orientative, ca echipa ta să se pregătească pentru revizuirea juridică. Este o funcție de asistență în fluxul de lucru — nu înlocuiește consultanța juridică calificată.

Disponibilitatea depinde de planul workspace-ului și de setările platformei. Verifică pagina de prețuri sau zona de facturare din aplicație, sau contactează echipa comercială dacă ai nevoie de un plan cu analiză AI și limite lunare.

Când pornești o analiză, textul relevant al documentului este transmis către un furnizor european de AI (Mistral), cu garanții contractuale aliniate așteptărilor GDPR pentru aplicații B2B. Rezultatele sunt păstrate în spațiul firmei tale, ca să poți urmări ce s-a analizat.

Nu. Sugestiile AI sunt doar orientative: nu constituie consultanță juridică și nu produc efecte juridice. Organizația ta rămâne responsabilă pentru toate deciziile contractuale. Vezi termenii și condițiile pentru disclaimer-ul complet.

Ai vizualizări și exporturi orientate pe oferte și contracte (și activitate conexă), ca managementul să vadă volum și stare fără consolidare manuală. Forma exactă depinde de plan — unele rapoarte avansate pot fi limitate la niveluri superioare.

Exporturile din ecranele de raportare sunt gândite pentru uz operațional și management. Pentru automatizare serioasă, API-ul (pe planuri eligibile) poate fi mai potrivit decât copiere manuală din fișiere.

Abonamentul și facturile sunt legate de planul workspace-ului. Poți porni plata din zona de facturare, deschide portalul client când e disponibil și descărca PDF-uri de factură. Limitele de plan (oferte sau contracte pe lună, volum anexe, rapoarte avansate, API) coincid cu ce setează administratorii central — site-ul de marketing reflectă aceeași configurare.

Unde e activat, poți iniția fluxuri compatibile cu transfer bancar, pe lângă plată cu cardul. Disponibilitatea depinde de cum e configurat abonamentul.

Produsul aplică limitele conform abonamentului — poate fi nevoie de upgrade, de așteptare până la următoarea perioadă sau de ajustare a volumului. Administratorii văd mesaje relevante în contextul de facturare sau utilizare.

Doar utilizatorii al căror rol include permisiunile potrivite pot deschide fluxurile de facturare și plată, astfel încât nu orice membru al echipei vede detaliile financiare.

Da, pentru spațiile de lucru pe planuri care includ acces API. Administratorii pot gestiona clienți OAuth din setările API și pot integra sisteme externe, în limitele documentate și ale numărului de cereri permise.

Funcțiile API sunt condiționate de abonament. Dacă planul nu include acces API, intrarea în meniu nu apare sau indică nevoia de upgrade.

Accesul necesită autentificare; acțiunile sensibile pot fi protejate suplimentar cu 2FA sau passkeys. Datele fiecărei firme stau separat, ca să nu se amestece între organizațiile din platformă.

Da — există o secțiune de ajutor în aplicație, cu articole pentru sarcinile frecvente. Pentru ceva legat strict de contractul tău sau de implementare, canalul de suport sau comercial îți stă la dispoziție.

Folosește canalul obișnuit de suport (e-mail sau contact din produs, în funcție de contract). Problemele critice de securitate trebuie raportate conform procesului din documentația de securitate sau abuz.